Ytel Click2Call : Une extension pratique pour les agents de centres de contact
Ytel Click2Call est une extension de clic pour appeler spécialement conçue pour les agents du centre de contact de Ytel. Avec cette extension, les agents peuvent facilement initier des appels en cliquant simplement sur n'importe quel numéro de téléphone affiché en tant que texte dans leur navigateur. L'extension s'intègre parfaitement à la plateforme du centre de contact de Ytel, permettant aux agents de lancer des appels directement depuis leur navigateur.
En cliquant sur un numéro de téléphone, l'onglet de l'interface de l'agent du centre de contact est automatiquement mis en avant et l'appel est initié. Cela garantit une expérience d'appel fluide et efficace pour les agents, éliminant ainsi la nécessité de composer manuellement des numéros ou de passer d'une application à une autre.
L'installation de l'extension Ytel Click2Call est un jeu d'enfant. Une fois installée, une page de paramètres s'ouvre où les agents peuvent saisir leurs identifiants du centre de contact. L'extension ajoute également un bouton à la barre d'outils du navigateur, offrant un accès rapide aux paramètres de configuration.
Pour fournir une indication visuelle claire de son statut, l'extension Ytel Click2Call affiche une icône bleue lorsqu'elle est active et en direct. Lorsqu'elle est inactive, l'icône apparaît en gris, ce qui permet aux agents de savoir facilement si l'extension est actuellement activée.
En résumé, Ytel Click2Call est un outil précieux pour les agents du centre de contact qui ont besoin d'un moyen fluide et efficace d'initier des appels depuis leur navigateur. Son intégration avec la plateforme du centre de contact de Ytel et son interface conviviale en font une extension pratique et gain de temps pour les agents.
